プライバシーポリシー

株式会社ゼットリンカー（以下「当社」）は、介護の求人情報検索サービス「介護おしごとさーち」（以下「本サービス」）において、利用者（介護のおしごとを探す求職者を含みます。以下同じ）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。本サービスでは、お問い合わせ内容や希望条件の整理にあたってご入力いただいた内容を、AIコンシェルジュおよび当社が利用する生成AI基盤で処理します。これらの取扱いについては、本ポリシーの該当各章で具体的に定めます。

本サービスは、介護に関する求人情報の掲載・検索・比較材料の提供を行うものです。当社は、職業安定法上の職業紹介（求人と求職の間に立つあっせん）、労働者の募集の受託、採用代行のいずれも行いません。求人への応募・連絡・面接・採用・入職に関する手続きは、求職者が求人元（採用を行う事業者・施設・法人。以下「求人元」）へ直接行っていただくものであり、当社はこれらの当事者となりません。AIコンシェルジュは希望条件の整理を補助するものであって、特定の求人をあっせんするものではありません。

現時点では、本サービスは求人情報の掲載・検索・比較材料の提供のみを行い、求職者の情報を求人元へ取り次ぐ機能は提供していません。将来、求人元への取次その他の機能を提供する場合は、ご本人の同意を得たうえで、職業安定法その他関係法令に基づき必要な届出（特定募集情報等提供事業者の届出等）を行ったうえで提供します。この場合における個人情報の取扱いは、本ポリシーの該当各章（第2章「利用目的」・第5章「第三者への提供」）に定めるところによります。

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

• お問い合わせ・求人元への問い合わせ・希望条件の整理時にご入力いただく情報（お名前、電話番号、メールアドレス など）
• おしごと探しの希望条件・経歴に関する情報（希望エリア、希望職種、雇用形態、経験年数、保有資格、給与・働き方のご希望 など、求人検索や条件整理に必要な範囲）
• 本サービスの閲覧・検索履歴、お気に入り・閲覧した求人などの利用状況
• Cookie・端末識別子・IPアドレス・ブラウザ情報などの技術的情報
• 掲載事業者様に関する情報（事業者アカウントのメールアドレス、ログイン時の確認コードの送受信記録、事業者ダッシュボードでご登録・ご入力いただく内容、取材協力記事のヒアリング回答・ご提供写真 など）

上記の希望条件・資格・経歴等は、原則として個人情報保護法上の「要配慮個人情報」には該当しません。当社は、求職者の健康状態・病歴・障害その他の要配慮個人情報を本サービスで積極的に取得することはありません。要配慮個人情報の取扱いについては、第3章「要配慮個人情報の取扱い」で定めます。

2. 利用目的

取得した情報は、以下の目的で利用します。

• ご希望条件に合った介護の求人情報（給与・募集状況・仕事内容・待遇等）の検索結果・情報の提供
• AIコンシェルジュおよび当社が利用する生成AI基盤による、ご希望条件の整理、求人情報の確認補助、問い合わせ前の条件整理、応答内容の生成
• お問い合わせへの回答および連絡
• 掲載事業者（求人元）様向け機能の提供（事業者ログイン、掲載情報の管理、取材協力記事の制作・掲載。ご確認・ご同意いただいた記事の内容・写真は本サービス上で公開されます）およびこれらに関する連絡・通知
• 将来、当社が求人元への取次その他の機能を提供する場合において、利用者が特定の求人について求人元への問い合わせ・取次を希望し本人が同意したときに、当該求人元へ必要な範囲で問い合わせ内容を取り次ぐこと（現時点では取次機能は提供していません。提供する場合は職業安定法その他関係法令に基づく必要な届出を行ったうえで実施します。詳細は第5章に定めるところによります）
• 本サービスの品質改善、新機能の開発、利用状況の分析（AIによる応答品質の改善を含む）
• 規約違反・不正利用の防止、お問い合わせ対応の記録

3. 要配慮個人情報の取扱い

本サービスは、おしごと探しに必要な希望条件・資格・経歴等を取得するものであり、求職者の健康状態・病歴・身体や精神の障害・犯罪歴その他の「要配慮個人情報」（個人情報保護法第2条第3項）を取得することを目的としていません。当社は、お問い合わせフォームやAIコンシェルジュの入力欄において、要配慮個人情報の入力を求めません。求職者の皆さまにおかれましても、これらの情報を入力なさらないようお願いいたします。

もっとも、本ポリシーにご同意のうえで、利用者ご自身の判断により、お問い合わせ内容やAIコンシェルジュへの入力等を通じて任意に要配慮個人情報をご入力いただいた場合に限り、当社は、お問い合わせ内容の把握およびご希望条件の整理という目的の範囲で、これを取得・利用することについて同意いただいたものとして取り扱います。これらの入力は任意であり、ご入力いただかなくても、本サービスをご利用いただけます。

4. AIによる処理

本サービスでは、ご入力いただいた情報やお問い合わせ内容を、AIコンシェルジュおよび当社が利用する生成AI基盤（大規模言語モデル等）で処理します。AIによる処理は、次の目的のために行います。

• お問い合わせ内容の理解と、ご希望条件の整理
• ご希望条件に合う可能性がある求人情報の確認補助
• 条件整理に対する応答内容の生成
• 応答品質やサービスの改善

AIによる求人情報の確認補助や条件整理への応答は、おしごと探しの参考としていただくための情報であり、当社はその内容の正確性・完全性・有用性を保証するものではありません。AIコンシェルジュは希望条件を整理するための補助であって、特定の求人をあっせん・推薦するものではありません。求人への応募・連絡・面接・採用・入職の申し込みや、それらの可否についての最終的な判断は、利用者ご自身と求人元との間で行っていただくものであり、AIが自動的に決定するものではありません。

AIによる処理にあたり外部のAI基盤・クラウド事業者を利用する場合の取扱いは、第6章「業務委託・外部サービス」および第7章「外国にある第三者への提供」で定めます。

5. 第三者への提供

現時点では、本サービスは求人情報の掲載・検索・比較材料の提供のみを行っており、求職者の情報を求人元へ取り次ぐ機能は提供していません。当社は、求職者の同意なく、求職者の情報を求人元へ送付したり、特定の求人へのあっせん・応募代行を行ったりすることはありません。当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ずに個人情報を第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合

将来、当社が求人元への取次その他の機能を提供する場合は、職業安定法その他関係法令に基づき必要な届出（特定募集情報等提供事業者の届出等）を行ったうえで提供します。この場合、利用者が、本サービスのお問い合わせフォーム等において、特定の求人について求人元への問い合わせ・取次を希望する旨を明示し、本人の同意のうえでご入力いただいたときに限り、当該求人元へ、その問い合わせに必要な範囲でご本人の情報を取り次ぎます（応募手続そのものは求職者ご自身が求人元へ行うものであり、当社による応募代行・あっせんではありません）。取次機能を開始する際は、本ポリシーを改定し、取次の範囲・同意取得の方法を改めてお示しします。

なお、本サービスの運営に必要なAI処理基盤・クラウド事業者等への情報の取扱いの委託は、上記の「第三者への提供」とは区別され、当社の利用目的の達成に必要な範囲での「委託」として行います。委託先には、適切な監督を行います（第6章参照）。

また、当社が合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により本サービスに係る事業を第三者に承継させる場合、当該事業の承継に伴い、利用者の個人情報を承継先に提供することがあります。この提供は、個人情報保護法上、ご本人の同意を要する「第三者提供」には該当しません。当社は、承継先に対し、承継前の利用目的の範囲内で個人情報を適切に取り扱うよう求めます。

また、当社は、お問い合わせ内容や利用状況を統計化・匿名化し、特定の個人を識別できない形に加工したうえで、サービスの改善・分析や、将来的にAIエージェント向けのデータ提供等に利用することがあります。この場合、特定の個人を識別できる情報は含めません。

なお、本サービスに掲載する求人情報（給与・募集状況・仕事内容・待遇等）は、求人元が登録した一次情報（ファーストパーティの求人データ）であり、当社がこれを構造化・表示し、AIコンシェルジュ等での参照に用いるものです。これらの求人情報は求職者の個人情報ではなく、本章にいう求職者の個人情報の第三者提供・取次とは別個のものです。当社は、求人元から得た許諾の範囲で、求人情報を構造化・表示・AI参照に用い、将来的にはAPI・MCP・A2A 等を通じて出典（介護おしごとさーち／運営: 株式会社ゼットリンカー）を付して参照・引用できる形で提供することがあります。求人情報の取扱い・引用条件の詳細はAI利用ポリシーおよび利用規約に定めます。

現時点では求人元への取次は行っていません。将来取次機能を提供する場合も、利用者が問い合わせ内容の中で自ら指定・確認した求人に限り、本人の同意の範囲で行います。当社が求職者の情報を不特定の求人元へ提供することはありません。

6. 業務委託・外部サービス

当社は、本サービスの運営にあたり業務の一部を外部に委託する場合があります。委託先に対しては、適切な監督を行います。本サービスは、運営にあたり以下の外部サービスを利用することがあります。

• Google Cloud（Firebase App Hosting）/ クラウドホスティング（Webサイトの配信）
• Supabase / データベース基盤（事業者アカウント・掲載情報・ご提供写真等の保管、ログイン認証）
• Resend / メール送信基盤（ログイン確認コード・各種通知メールの送信）
• エラートラッキング基盤（GlitchTip）（当社が管理するサーバ上での、不具合発生時の技術ログの記録）
• 生成AI / LLM 基盤（AIコンシェルジュの応答生成・条件整理、および取材協力記事の下書き作成のための処理）
• Google アナリティクス（Google LLC）/ アクセス解析サービス（利用状況の分析。送信される情報・利用目的・オプトアウトの方法は第8章に定めます）

当社は、これらの第三者サービス（クラウドホスティング・生成AI／LLM基盤等）について、適切な委託先の選定および監督に努めます。ただし、これらの第三者サービスの障害・情報漏えいその他、第三者の行為に起因して利用者に生じた損害について、当社が負う責任は、法令で認められる範囲に限られます。

これらの外部サービスの一部は、サーバーやデータの所在地が国外となる場合があります。その場合の取扱いは、第7章「外国にある第三者への提供」で定めます。

7. 外国にある第三者への提供

本サービスのホスティング基盤（Google Cloud）や、AIコンシェルジュの応答生成に利用する生成AI／LLM基盤など、本サービスが利用する外部サービスの一部は、サーバーやデータの所在地が日本国外となる場合があります。この場合、利用者の個人情報が外国にある第三者へ提供されることがあります。

外国にある第三者へ個人情報を提供する場合、当社は、個人情報保護法に従い、あらかじめその旨について同意を得るか、または提供先が個人情報を適正に取り扱うための継続的な措置（相当措置）を講じます。提供先の国・地域における個人情報の保護に関する制度や、提供先が講じる保護措置については、お問い合わせ窓口へのご請求に応じて、当社が把握している範囲で情報を提供します。

本ポリシーにご同意のうえで本サービスをご利用いただくことで、上記の外国にある第三者への提供についても同意いただいたものとして取り扱います。

8. Cookie の利用・アクセス解析ツールによる外部送信

本サービスでは、利便性の向上・利用状況の把握のために Cookie を利用することがあります。ブラウザの設定により Cookie を無効にできますが、その場合、一部機能がご利用いただけないことがあります。

また、本サービスでは、サイトの利用状況を把握するため、Google LLC が提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス」を利用しています。ページの閲覧に伴い、利用者の端末から以下の情報が Google LLC へ自動的に送信されます（電気通信事業法の外部送信規律に基づく公表事項）。

• 送信される情報：閲覧したページのURL・タイトル、閲覧日時、ブラウザや端末の種類、画面サイズ、参照元URL、IPアドレス、Cookie 等の識別子
• 送信先：Google LLC
• 利用目的：本サービスの利用状況の分析およびサービスの改善

これらの情報に、氏名・メールアドレスなど特定の個人を直接識別する情報は含まれません。送信された情報は、Google 社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。ブラウザの設定で Cookie を無効にするか、Google アナリティクスのオプトアウト用ブラウザアドオンをご利用いただくことで、これらの情報の送信を拒否（オプトアウト）できます。

• Google プライバシーポリシー
• Google アナリティクス オプトアウト アドオン

9. 保管期間

取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保管し、不要となった情報は適切に消去します。

10. 開示・訂正・削除等の請求

ご本人からの個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等のご請求には、ご本人であることを確認のうえ、法令に従って適切に対応します。ご請求は下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

• ご本人であることを確認するため、本人確認のための書類のご提出をお願いする場合があります。
• ご請求の内容によっては、法令の定めに従い、対応に相当の期間を要する場合があります。
• 法令で認められる場合には、ご請求への対応にあたり手数料を申し受けることがあります。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じるよう努めます。ただし、インターネットを通じた情報の送受信に伴うリスクを完全に排除できるものではありません。

12. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、事業の承継その他の事情に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲載した時点から適用されるものとし、法令上ご本人の同意が必要となる場合を除き、変更にあたって個別の同意は要しないものとします。

利用目的の変更その他の重要な変更を行う場合は、本サービス上への掲示その他の適切な方法によりお知らせします。

13. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、info@zetlinker.comまたは本サービスのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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