利用者プロファイル
会話・問い合わせで自然に集まる希望や不安
AI DATA GUIDE
AIデータガイド
事業者や利用者に情報一覧を読ませるのではなく、 入力フォーム、リマインド、レビューの必要なタイミングで未入力項目だけを自然に集めるための内部設計です。
AI回答材料データ設定へ戻るDATA MODEL
AI回答材料データを4層に分ける
事業者入力、利用者の会話、レビュー由来データを同じ扱いにせず、 AI回答時の根拠と確度を分けます。
施設一次データ
事業者が説明責任を持って更新する事実
問い合わせログ由来
AIコンシェルジュで多い質問や比較条件
入居後レビュー
決定理由、30日後、90日後の生活実感
DATA COLLECTION FLOW
入力フォームとリマインドで自然に一次データを集める
画面には入力すべき全項目を並べず、 発生した業務や相談の文脈に合わせて入力依頼を出します。
掲載開始フォーム
管理申請承認直後 / 事業者担当者
REMINDER
3日後・7日後に未入力項目だけ通知
所在地・地図ピン部屋タイプ別の費用・空室受け入れ条件医療看護体制施設画像・パンフレット
月次確認フォーム
毎月1回 / 空室・費用の期限切れ前 / 施設の更新担当者
REMINDER
確認期限7日前・期限当日・期限超過3日後
空室数月額費用入居費用受け入れ可否の変更見学可能日
医療条件確認フォーム
医療条件の問い合わせ発生時 / 施設長 / 看護責任者
REMINDER
問い合わせから24時間後・48時間後
対応可 / 要相談 / 対応不可判断条件確認者最終確認日AIが断定してよいか
見学後フィードバック
見学完了後 / 利用者 / 家族
REMINDER
見学翌日・3日後
決め手になりそうな点不安が残った点食事・スタッフ・雰囲気の印象比較した施設追加で知りたいこと
入居決定理由フォーム
入居決定直後 / 利用者 / 家族
REMINDER
決定翌日・7日後
決定理由比較時に重視した条件費用への納得感家族の不安AI回答材料に不足していた情報
30日後・90日後レビュー
入居30日後 / 90日後 / 利用者 / 家族
REMINDER
対象日当日・7日後・14日後
食事スタッフ対応リハビリ夜間対応説明とのギャップ
AI ANSWER POLICY
AIがどこまで言ってよいか
同じ情報でも、確認状態によってAIの話し方を変えます。 介護施設では断定しすぎない制御が重要です。
断定可
施設確認済み・最終確認日が有効な事実。AIが明確に説明してよい。
要確認
条件次第で変わる情報。AIは候補として提示し、問い合わせ確認へ誘導する。
参考情報
問い合わせログやレビュー由来。断定せず、生活像の補助材料として扱う。
非公開
内部メモ、個人情報、未承認レビュー。AI回答にも公開ページにも出さない。
PUBLIC PAGE
公開ページに反映する情報
事業者が入力した一次情報を、 施設ページ・検索結果・AI回答材料で同じ内容として使います。
施設ページの基本情報住所・地図で使う所在地情報運営会社・法人情報ページ階層が分かるパンくず施設別FAQ写真・動画の説明情報承認済みの公開レビュー
NATURAL COLLECTION
利用者から自然に集めたい情報
AIコンシェルジュや問い合わせで、会話を邪魔せず少しずつ集める項目です。
利用者本人の生活像、性格、家族の不安
食事量、味、制限食、食堂での見守り希望
リハビリ頻度、歩行維持、外出、レクリエーション希望
検索条件に出にくい「優しく接してほしい」「静かな施設がいい」などの言葉
MOVE-IN REVIEW
入居後レビューの収集設計
初期は公開口コミではなく、AI回答品質を上げる参考データとして扱います。
入居決定直後
なぜその施設に決めたか、比較時に決め手になった条件を確認します。
入居30日後
食事、スタッフ対応、夜間対応、家族連絡など初期の実感を確認します。
入居90日後
生活の定着、説明とのギャップ、リハビリ継続、満足・不満を確認します。
SOURCE STATUS
情報の出どころと確認状態
AI回答では、確認済み情報とレビュー由来の参考情報を混ぜずに扱います。
未確認施設確認済み利用者レビュー由来運営確認済み最終確認日
REMINDER MAIL
入力されない項目はメールで回収する
メールは情報一覧ではなく、期限切れ・問い合わせ発生・見学後などの文脈に合わせて、 必要な入力フォームへ直接送ります。
掲載開始の未入力リマインド
件名: 施設ページ公開に必要な未入力項目があります
配信: 管理申請承認から3日後
公開に必要な項目だけを表示し、入力済み項目は再入力させない。CTAは施設データ設定へ直接遷移。
空室・費用の確認リマインド
件名: 空室・費用の最終確認日が近づいています
配信: 期限7日前 / 当日 / 期限超過3日後
空室数と費用だけをワンクリックで確認できるメールにする。変更なしボタンも用意する。
医療条件の回答依頼
件名: 医療条件の受け入れ可否確認をお願いします
配信: 問い合わせ発生から24時間後
問い合わせ内容に関係する医療条件だけを表示し、対応可・要相談・対応不可を選ばせる。
見学後の振り返り依頼
件名: 見学で分かったことを教えてください
配信: 見学翌日
長い口コミではなく、印象に残った点・不安点・比較した施設だけを短く聞く。
入居後レビュー依頼
件名: 入居後の生活について数分だけ教えてください
配信: 入居30日後 / 90日後
公開口コミではなく、AI回答品質向上のための内部データとして説明する。公開可否は別で確認する。
JSON-LD COVERAGE
構造化データの出力範囲とTODO
本番JSON-LDには実データがあるものだけを出力します。 未取得のデータはTODOとして管理し、データ投入後に順次出力します。
Organization / Corporation
出力中全体
運営会社とサービス組織を分けて定義。
WebSite / SearchAction
出力中全体
サイト全体とキーワード検索アクションを定義。
WebPage / CollectionPage / ContactPage
出力中主要ページ
トップ、一覧、FAQ、問い合わせ、事業者向けページで出力。
BreadcrumbList / ListItem
出力中主要ページ
一覧、詳細、法務、問い合わせ、事業者向けページで出力。
ItemList
出力中一覧ページ
施設種別、検索結果、ガイド一覧、コラム一覧、事業者ガイドで出力。
Article / NewsArticle
出力中ガイド詳細 / コラム詳細
本文投入後も同じ構造で拡張可能。
FAQPage / Question / Answer
出力中トップ / FAQ / 施設詳細
トップは表示中の代表FAQのみ、FAQページは全件。
NursingHome / LocalBusiness
一部出力中施設詳細
確認済みの実データ投入後に施設詳細で出力し、index対象へ切り替える。
PostalAddress / GeoCoordinates
一部出力中施設詳細
所在地・緯度経度がある施設で出力。郵便番号はTODO。
LocationFeatureSpecification / PropertyValue
一部出力中施設詳細
特徴、費用、空室、確認日、入居条件などを補助プロパティで出力。
Service / Offer / Audience / BusinessAudience
一部出力中トップ / 事業者向け
条件整理機能、事業者向け掲載サービスの説明に使用。
ContactPoint / OpeningHoursSpecification
一部出力中全体 / お問い合わせ
問い合わせ導線に出力。正式な受付時間・電話番号はTODO。
ImageObject
出力中全体 / 記事 / 施設
OG画像、施設画像、ロゴで使用。
Offer / PriceSpecification
TODO施設詳細
入居費用・月額費用の内訳データ取得後に追加。
AggregateRating / Review
TODO施設詳細
入居後レビューが集まり、公開承認フローができてから追加。
Person
TODO施設詳細 / 事業者詳細
代表スタッフ・事業者担当者の公開プロフィールを整備後に追加。
Dataset / DataCatalog
TODOAIデータ基盤
施設一次データ、更新日、出典、確認状態をデータセットとして公開する段階で追加。
HowTo
TODO入居フロー系ガイド
手順本文が完成したら、施設確認から入居検討までの流れをHowTo化。
VideoObject
TODO施設詳細 / ガイド
施設説明動画・オンライン見学動画を掲載後に追加。
Place / Map
TODO施設詳細
Google Map / 3D Tiles掲載を本番APIキーで安定運用後に追加。